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在小公司做，有好有壞，好就是因為小，所以什麼都要會都要學，當然就比較快，不好的地方，你可能就算也有遇到，公司裡的前輩可能不太想敎，或沒耐心，在大公司你就只會負責自己的哪塊業務，學的也會少很多。公司op的工作，必須要很細心、謹慎，有時可能一不小心或大意，就會賠錢。你想知道問題涵蓋很多也很廣，只能先說個大概讓你知道，不然打內容需費很多時間，看你很懊惱，大家相互交流學習一下吧。
1.沖繩如果是報參加*團體旅遊*，沒有車資不含的情況。除非自由行機+酒。小費則無論是什麼團，都不會含，除非是整團報價，有要求先將小費含在團費內的，小費會由領隊或導遊在國外再跟旅客收。

2.證照是要學習的第一步，就像公司先要你把護照用好一樣的意思，出國除了護照外，還有簽證，什麼國家需要簽證？又什麼國家不需簽證？這都有資料可以看，一般如果是跟同業合作的團，負責出團的同業也都會寫清楚，你只要告訴客戶，需要準備什麼資料及什麼時候需準備好即可。另外去不需要簽證的，基本要求，護照一定要剩餘至少六個月以上有效期。

3.退伍令男生才會有的問題，簡單的辨別，退伍後第一次辦護照，就請客戶準備退伍令，但如果他已經超過35歲，可以看一下他的身份證役別欄，一般的阿兵哥已經除役，但如果不是，除役年紀就不同，如果不懂役別欄，當然可以直接問要辦護照的客戶，是什麼官階退伍的？至於每個除役的年紀，這也有資料可查。

4.行程→報價→收訂→收證件→準備說明會資料→收尾款→出發，這是很簡要過程，中間還有很多細節，這要慢慢來。報價方式很彈性，包不包就看要不要含，這也有很多細節，慢慢來。訂位如果公司有訂位系統，哪就要去上課，系統商有開課時。如果沒有要請TC訂，就看客戶需要什麼？你幫她跟TC說，然後再報價，提醒客戶開票時間。

5.國外團，如果是交給其他業者出團，無論是整團或散客，都會含有旅行業責任險，200萬及3萬意外醫療，間單說就是看出團的是哪家旅行社，責任險是基本要保的。

先說的這裡，因為妳想也需要知道的問題，實在太多也太廣。